前一陣子知名的購物網站Shopbop有全館七五折的閨蜜活動,一定有一堆人跟我一樣買到失心瘋,完全忘了這家的退貨特別貴吧~買的時候很開心,退的時候就痛心了,現在應該很多人瘋狂搜尋要怎麼退貨,這篇就來教大家Shopbop怎麼退貨才不會虧太多! 

基本上只要商品沒有瑕疵,Shopbop的退貨都要買家自行負擔國際運費,所以收到東西的第一件事,就是趕快看看有沒有刮痕或破損,說不定可以因此不用付退貨的運費喔! 如果很不幸商品怎麼找也挑不出毛病,就真的只是想退貨,有幾種選擇:

一是用Shopbop配合的DHL退貨。這是最簡單、也是最推薦的方式。不過DHL的運費超級無敵貴,我用英文版看運費是35美元,不過切換成中文版竟然變成40美元,是怎樣啊?根本是欺負人嘛~ 

DHL退貨只要照著網站的步驟操作,用中文也可通,我就不講了~DHL來取件時不需要先付費,這筆費用會等到Shopbop收到東西後,再從退款中扣除。

要注意的是只要在官網上申請DHL退貨,就會產生這筆40美元的運費,若是後來你嫌DHL運費貴,用別的方式寄回去,這筆費用還是會算到你頭上,要記得打電話或寫信給Shopbop客服,註明退款時不可多扣這筆費用。

第二種方式是用郵局的國際包裹寄件 (離岸價格在美金5,000元以下才可用郵包出口,超過五千元需正式報關)。

因為Shopbop退貨有30天的期限,建議不趕的可以選航空包裹(不能追蹤),10~14天送達,比較趕的用快捷(可追蹤),約4~5天送達,價格相差將近一倍。當然快捷會比航空包裹有保障,因為東西送到美國後就交由美國郵政寄送,大家也知道,美國郵政真的不是普通的散慢,拖得越久遺失或延誤的可能就越大。

航空包裹又依大小及重量分為小包及包裹,小包上限2公斤,超過的話就要用包裹寄送。鞋子包包通常要用包裹,若只有幾件衣服,用航空小包最划算,可以先上中華郵政網站試算運費:

國際函件資費查詢(交寄方式選國際航空小包):
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=1398150105786

國際包裹資費查詢:
http://www.post.gov.tw/post/internet/SearchZone/index.jsp?ID=13010104

 

航空小包需加掛號,但美國郵政已停止提供國際掛號函件追蹤查詢的服務,東西一旦送出國就查不到了,那為什麼還要加掛號呢?主要是用在預計到達時間仍未收到時,可以憑這執據去原收郵局辦理書面查詢。快捷不受影響,仍可透過網路追蹤。

中華郵政國際掛號查詢:
http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4006_1&_ACTIVE_ID=193

美國USPS查詢:(僅可查快捷)
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

 

選擇郵局退貨不需要上Shopbop官網申請,只要將Shopbop提供的退貨單(收到的包裹內都有附),填好退貨理由,將退貨單及商品用原本寄來的箱子裝箱(箱子上的舊條碼要撕乾淨),再貼上Shopbop提供的退貨地址貼紙,打包好後拿到郵局秤重估價,現場填發遞單/報關單就可以了。若是沒有退貨貼紙,用手寫寄到下方地址也可以:
Shopbop.com
Attn: Returns
1301 E Washington Avenue
Madison, WI 53703
USA

填寫發遞單/報關單,一定要用英文填寫,商品價值要填美金(很重要!),萬一用台幣沒寫幣值,被誤解為美金,有可能對方會被課稅才能領取包裹。
 DHL-1   

我之前退貨因為商品單價不高,所以選了空運小包加掛號,實際的運費只要台幣378元,是不是差粉多呢!跟DHL比足足省了七八百元台幣啊~ 建議若是商品價質不斐,就乖乖的用DHL來退貨快速又有保障,若是不到兩三千元也想退貨,快捷或航空包裹倒是不錯的選擇,至少不會虧太多啦~

PS: 美國郵政的效率非常不好,請自行評估風險,以免延誤或遺失而錯過了Shopbop的退貨期限,賠了夫人又折兵囉!

 

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